让网站询盘有人接、及时跟，销售进度不再靠追问

这家企业已经通过官网获得咨询，但所有表单都进入同一个邮箱，靠人工判断地区、产品和负责人。销售资料散落在邮件与表格中，管理者需要逐个询问才知道进度，客户也可能因为等待回复或重复说明需求而中断沟通。

本示例关注流量进入网站之后的销售衔接，先梳理现有团队如何接单、报价和跟进，再决定使用哪些工具。我们优先复用企业已有的客户管理系统，明确必须由人确认的事项，让自动化承担重复工作，而不是替销售作出关键承诺。